QUY TRÌNH BẢO LÃNH VIỆN PHÍ TẠI CÁC BỆNH VIỆN CỦA TNH

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp khách hàng an tâm toàn diện trước những rủi ro, gánh nặng tài chính và có sự hỗ trợ kịp thời nhất, TNH thực hiện dịch vụ Bảo lãnh viện phí.

* Hiện TNH là đối tác tin cậy của TRÊN 30 CÔNG TY BẢO HIỂM.

Khách hàng thực hiện bảo lãnh viện phí (BLVP) trực tiếp tại TNH sẽ được hưởng tối đa các dịch vụ sau:

– Thủ tục bảo lãnh đơn giản, nhanh gọn.

– Bệnh viện luôn sẵn sàng hỗ trợ chu đáo hồ sơ và tư vấn, giải đáp thắc mắc kịp thời.

– Quy trình dịch vụ y tế khép kín, đạt tiêu chuẩn.

– Thái độ đón tiếp, chăm sóc và tư vấn tận tâm.

* Các giấy tờ cần thiết cho thủ tục bảo lãnh viện phí:

– Thẻ bảo hiểm bảo lãnh (thẻ cứng/ thẻ điện tử).

– CMND, CCCD hoặc hộ chiếu. (Với trẻ em dưới 18 tuổi, yêu cầu có Giấy khai sinh của trẻ; CMND và CCCD của người giám hộ).

* QUY TRÌNH BẢO LÃNH VIỆN PHÍ TẠI TNH:

– Bảo lãnh điều trị ngoại trú:

Bước 1: Khách hàng (KH) xuất trình thẻ Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm bảo lãnh (BHBL) và giấy tờ tuỳ thân tại quầy làm thủ tục.

Bước 2: Bệnh viện kiểm tra thông tin thẻ BHBL của KH có quyền lợi bảo lãnh trực tiếp tại bệnh viện hay không? Tiến hành thông báo cho Khách hàng về quyền lợi bảo lãnh trực tiếp.

Bước 3: KH được đăng ký và khám chữa bệnh theo tình trạng bệnh hoặc nhu cầu của KH.

Bước 4:

+ Trường hợp KH được bảo lãnh trực tiếp: Bệnh viện tổng hợp hồ sơ gửi công ty bảo hiểm và thông báo về chi phí bảo lãnh thực tế của KH qua xác nhận bảo lãnh của Công ty bảo hiểm.

+ Trường hợp KH không được bảo lãnh trực tiếp nhưng có quyền lợi ngoại trú: Bệnh viện hỗ trợ, hướng dẫn KH xuất hoá đơn và các giấy tờ cần thiết về Công ty bảo viện thanh toán sau.

Bước 5: Hướng dẫn KH ký các chứng từ liên quan đến thanh toán và bảo hiểm, hướng dẫn thanh toán những chi phí phát sinh ngoài bảo lãnh (nếu có).

– Bảo lãnh điều trị nội trú:

Bước 1: KH trình thẻ BHYT và BHBL và giấy tờ tuỳ thân tại khoa điều trị.

Bước 2: Bệnh viện kiểm tra thông tin thẻ BHBL của KH có quyền lợi bảo lãnh trực tiếp tại bệnh viện hay không? Tiến hành thông báo cho Khách hàng về quyền lợi bảo lãnh trực tiếp.

Bước 3: KH được khám và điều trị bệnh theo tình trạng bệnh hoặc nhu cầu của KH.

Bước 4: Bệnh viện hoàn thiện hồ sơ bệnh án và dự trù chi phí điều trị của KH; Lập đề nghị bảo lãnh dự kiến gửi Công ty BH. Sau khi có xác nhận của Công ty BH, tiến hành thông báo cho KH chi phí và thời gian bảo lãnh dự kiến.

Bước 5: Kết thúc đợt điều trị, Bệnh viện hoàn thiện Hồ sơ bệnh án và chi phí điều trị thực tế của KH, lập đề nghị bảo lãnh chi phí điều trị lần cuối và gửi cho Công ty bảo hiểm bảo lãnh.

Bước 6: Thanh toán chi phí:

+ Trường hợp được BLVP trực tiếp tại bệnh viện: Hướng dẫn KH ký các chứng từ liên quan đến thanh toán, bảo hiểm bảo lãnh và thanh toán những chi phí phát sinh ngoài bảo lãnh (nếu có).

+ Trường hợp không được BLVP trực tiếp: Hướng dẫn khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí điều trị và hỗ trợ hướng dẫn KH xuất hóa đơn đỏ và các giấy tờ cần thiết về công ty BH thanh toán sau (nếu KH có nhu cầu).

* Lưu ý:

– Bệnh viện sẽ thu viện phí tạm ứng trước theo quy định của bệnh viện đối với các trường hợp sau:

+ Trường hợp khách hàng nhập viện trong vòng 24h, nhưng chưa xuất trình đủ các giấy tờ bảo lãnh.

+ Trường hợp chưa xác định được quyền lợi bảo lãnh trực tiếp của khách hàng (Nội/ ngoại/ nha khoa/ thai sản/ tai nạn,…)

+  Đang trong quá trình thăm khám tại BV, khách hàng mới xuất trình thẻ BHBL.

– Đối với trường hợp đã nộp tạm ứng viện phí, sau khi có xác nhận bảo lãnh của công ty bảo hiểm, trừ các chi phí phát sinh ngoài bảo lãnh, BV sẽ tiến hành trả lại khách hàng khoản tiền tạm ứng còn lại.

* Thời gian tiếp nhận: Giờ hành chính các ngày từ thứ 2 đến thứ 6

– Giờ mùa hè: Sáng từ 7h00 đến 11h30; Chiều từ 13h30 đến 17h00

– Giờ mùa đông: Sáng từ 7h30 đến 12h00; Chiều từ 13h30 đến 17h00

(Thứ 7 và Chủ nhật đối với trường hợp người bệnh nội trú)

* Để được tư vấn chi tiết vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900 8035

Fanpage: Bệnh viện Quốc tế Thái Nguyên & Bệnh viện Đa khoa Yên Bình Thái Nguyên

Website: tnh.com.vn

Tải ứng dụng di động TNH để được chăm sóc sức khỏe toàn diện.

———————

CS 1: Bệnh viện Quốc tế Thái Nguyên

Số 328, đường Lương Ngọc Quyến, Phường Đồng Quang, Tp Thái Nguyên

CS2: Bệnh viện Đa khoa Yên Bình Thái Nguyên

Đường Trần Nguyên Hãn, phường Nam Tiến, Tp Phổ Yên, Thái Nguyên